深圳一女子吐槽餐厅服务质量配不上价格 店方:已经在处理-全球速看料
(资料图片)
近日,一则#女子吐槽餐厅700元服务费无服务#的视频内容在网络上流传。据内容显示,陈女士和朋友在深圳一家餐厅就餐花费7008元,另外还收取了10%的服务费700.8元。但陈女士却称服务员只是上菜,未有一直站旁边服务,并质疑该餐厅服务质量配不上价格。
据视频介绍,近日,陈女士和朋友(同6人)在深圳福田区潮御荟●现代精细潮菜(彩德城店)就餐,菜品共消费7008元,加上700.8元的服务费,共计7708.8元。陈女士称,服务员只是负责上菜,并没有在一旁为其服务。
“就是给我们上菜了,然后倒酒啊都是我们自己倒的”“一个螺,他是来我们这边焯水,就上上来了,这个跟他在厨房煮有什么区别呢?”“不是站在我们旁边的,那个包房里面有个小房间,那里是他们可以上菜的地方,要上菜了他们就过来上菜”。视频中,陈女士表示,餐厅虽然收取了服务费,但自己却未享受到应有的服务。并称,自己去过很多地方吃饭,如果是要收服务费的话,服务员是一直站在客人旁边的。
另据视频显示,28日,店方回应称,确实有服务费,是按照总价的10%收取。“深圳这边的餐厅,基本都是包房用餐,是一对一服务的,几乎都会存在这个服务费,是这边的一个行规”。另外,店家还表示,服务费的收取一般不会提前告知,但是收费单上会清楚的标注服务费这一项。如果客人觉得服务不好,可以跟工作人员反映,看是否能够免除该费用。
随后南都记者也就此事致电该餐厅,工作人员则表示,目前事情已经在处理了,暂时不接受任何采访。
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