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7月10日9：10，驻马店火车站广播室接车站指挥中心电话通知：T290次火车上一名在前方站摔伤的旅客，需要及时下车治疗。列车将紧急临时停靠驻马店站，为旅客打开“生命绿色通道”。

当日正在值班的客运值班主任张中顺接到广播员的通知后，立即拨打120急救电话，同时安排人员在进站口等候救护车，并立即启动应急预案，开通绿色通道。9点20分，车站工作人员与120急救中心医护人员赶到列车停靠站台指定地点等候列车。9点23分列车在驻马店车站一站台停车，120急救中心医护人员和车站工作人员协助将旅客何女士抬下列车并进行现场急救。9点31分列车开车，虽然列车只临时停靠了8分钟，但为旅客争取到了宝贵的救治时间。

经了解，在前方车站，旅客何女士在卧铺上起床时，在列车上不慎摔倒，导致腰部摔伤，因旅客患有基础性疾病，需及时下车救治。11点左右车站工作人员通过致电医院了解，由于旅客何女士得到及时有效的救治，目前身体状况稳定，正在恢复中，与家人已经联系上了，家人正在往医院赶。